В соответствии с договором, гарантия на нашу продукцию составляет 1 год. Если в течение этого времени обнаружатся какие-либо недочеты (при условии правильной эксплуатации мебели), замену дефектного элемента мы производим бесплатно – в рамках гарантийного обслуживания.
Но бывают ситуации, когда повреждения вызваны нарушением правил использования нашей мебели.
- Случайно порезали столешницу ножом?
- Поцарапали металлическое подстолье?
- Поставили на стол горячую сковородку?
«Мы всегда работаем в интересах заказчика и стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент стал постоянным. Поэтому, даже получая обратную связь со словами: «Ой, а мы тут что-то пролили. Ой, а мы тут что-то сожгли! А у нас один фасад пришел в негодность!» – мы готовы пойти на уступки. К примеру, мы изготовим новый фасад и предоставим на него существенную скидку. Если же это наш постоянный и любимый заказчик, то замена будет бесплатной. Клиент оплачивает лишь доставку».